Emails système & Templates
Emails système & Templates
Gérez et personnalisez tous les emails envoyés par la plateforme
Optimisez la communication automatique : invitations, mots de passe, envois de documents et campagnes de parrainage — tout centralisé pour rester cohérent et professionnel.
Cette section couvre la gestion des modèles d’e‑mail et des layouts partagés (en‑tête, pied de page, boutons, sous‑texte), ainsi que les règles de délivrabilité et de tracking. C’est essentiel pour garantir une expérience client cohérente, sécurisée et simple à administrer.
Capacités principales
Templates d'e‑mail (transactionnels)
Créer et personnaliser les modèles pour invitations, validation d’accès et mot de passe oublié afin d’avoir des messages clairs et adaptés à vos destinataires.
Layouts et composants partagés
Définir header, footer, boutons CTA et subcopy communs pour garantir une apparence et un ton homogènes sur tous les envois.
E‑mails marketing & parrainage
Envoyer des messages promotionnels (parrainage, codes promo) avec modèles dédiés et CTA attractifs pour améliorer la conversion.
Envoi de documents & pièces jointes
Joindre factures, devis ou autres PDF aux e‑mails et personnaliser le message d’accompagnement pour chaque envoi.
Personnalisation dynamique
Insérer variables (nom, entreprise, lien d’action) pour adapter chaque message et réduire les étapes manuelles.
Contrôle du tracking
Activer ou désactiver l’injection de pixels de suivi selon vos besoins pour respecter la confidentialité et les règles internes.
Gestion cohérente des invitations
Gérer les invitations utilisateur avec liens d’action sécurisés et messages clairs pour faciliter l’adhésion.
Sous‑texte et alternatives
Fournir une subcopy (URL en clair, instructions) pour les destinataires ayant des clients mails stricts.
Règles et hiérarchie de rendu
Savoir comment les éléments s’assemblent (layout → bouton → subcopy → footer) pour concevoir des modèles fiables.
Flux d'utilisation courant
1 — Créer ou éditer un template
Allez dans les paramètres de templates, sélectionnez le type d’e‑mail (invitation, mot de passe, document, marketing) et personnalisez le titre, le corps et le CTA.
2 — Appliquer le layout partagé
Choisissez l’en‑tête, le pied de page et le style du bouton communs à tous les modèles pour garder l’identité visuelle.
3 — Tester & valider
Envoyez un e‑mail de test à votre boîte pour vérifier rendu, liens et sous‑texte (copiez l’URL si nécessaire).
4 — Envoyer en production
Lancez l’envoi (invitation, envoi de document ou campagne). Le système utilise le modèle configuré pour chaque type d’envoi et joint les pièces si demandé.
Bonne pratique rapide
Incluez toujours une subcopy contenant l’URL en clair et une courte instruction (par ex. « si le bouton ne fonctionne pas, copiez‑collez cette URL »). Ça réduit les problèmes d’accès et les demandes au support.
Limites & règles importantes
- Le rendu des messages suit une hiérarchie stricte : layout → bouton → subcopy → footer. Concevez vos contenus en tenant compte de cet ordre.
- L’injection de pixel de suivi peut être activée ou désactivée via l’option de configuration — respectez la politique de confidentialité de vos clients.
- Les e‑mails d’invitation contiennent des liens d’action sécurisés (tokens valides) ; ne modifiez pas ces liens manuellement dans les modèles.
Accéder aux pages détaillées
Consultez les pages dédiées : Gestion des templates, Layouts & composants, Flux d’invitation et sécurité, Envoi de documents, Tracking & bonnes pratiques.